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服务承诺

 

 

 

(一)质量保证:

1. 我公司对提供的自产产品均能按质、按量、按时生产安装及交付。

2. 我公司对提供的代理产品均为正宗厂家产品,假一罚十。

3. 在产品保质期满以后,我公司将继续为您服务,及时了解产品的使用情况,并随时接受您的垂询,

免费为您提供合理的建议。

4。 灯具保修三年,光源保修一年,电器保修二年,线缆及相关器材保修五年。

 

(二)故障响应情况:

1. 如出现质量问题,我公司自接到投诉电话之日起 24 小时内负责派人前往现场排除故障。

2. 产品保质期内发生的故障(人为损坏、自然灾害除外)我公司负责无偿维修;

保质期外的维修与更换只收取成本费及工时费用。

 

(三)技术培训:

在完成全部项目后,我公司可派专职技术人员对甲方的维修保养人员进行技术培训,着重培养其单独排除电器、灯具等设备常见故障的能力,保证甲方的维修保养人员能够独自进行维护保养。

 

(四)下列情况,我公司视为有偿维修范围:

1. 产品安装使用过程中,人为或外界因素造成的产品的破损或留下的安全隐患导致的损坏。

2。 产品未在正常条件下使用(如:电压过高、电流波动过大等)工作,引起的产品损坏。

3. 私自改动产品内部线路、结构导致的产品损坏。

4. 我公司投诉电话号码为 0755-83745925,欢迎广大用户提供宝贵意见及建议 .

 

 

 

 

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